Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin

Onko sinulla kysyttävää tilauksen tekemisestä? Tälle sivulle olemme keränneet vastauksia asiakkaidemme meiltä useimmin kysymiin kysymyksiin. Jos etsit tietoa tukisukista, siirry infopakettiimme tukisukista.

1. Kuinka teen tilauksen?

MedicOnlinesta on helppoa tilata! Kun olet löytänyt valikoimastamme tuotteen, jonka haluat tilata, klikkaat tuotekuvauksesta löytyvää Osta-nappia, jolloin tuote siirtyy sivun oikeassa yläkulmassa olevaan ostoskoriin. Kun olet siirtänyt kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin, klikkaat vain Ostoskoria, annat toimitusosoitteen ja maksutiedot – ja olet valmis!

Kaikki tilaukset tulee tehdä nettikauppamme kautta. Valitettavasti emme ota vastaan tilauksia sähköpostitse. Jos tarvitset apua tilauksen tekemisessä, voit aina ottaa meihin yhteyttä. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@mediconline.fi, niin autamme sinua.

2. Voinko maksaa tilaukseni laskulla?

Kyllä, voit maksaa laskulla! Klarna hoitaa laskutuksen puolestamme. Laskulla maksaminen on mahdollista yksityishenkilöille ja laskulla maksaessa tilaus toimitetaan asiakkaan väestörekisterissä olevaan osoitteeseen. Jos haluat tilata tuotteet toiselle henkilölle tai muuhun kuin kotiosoitteeseesi, valitse maksutavaksi luottokortti tai PayPal.

3. Miksi minun täytyy antaa henkilötunnukseni, kun valitsen laskun maksutavakseni?

Klarna tarvitsee henkilötunnuksesi varmistaakseen henkilötietosi ja hyväksyäkseen kauppasi. Henkilötunnus tarvitsee antaa vain silloin, kun haluat maksaa tilauksesi laskulla.

4. Miksi tilaukseni meni läpi ilman, että minun tarvitsi antaa osoitettani?

Jos olet tilannut aikaisemmin Klarnan kautta jossakin verkkokaupassa, muistaa Klarnan järjestelmä automaattisesti osoitteesi. Siksi sinun ei tarvitse syöttää osoitettasi tilausvaiheessa.

5. Olen hukannut laskuni/tulen maksamaan laskuni myöhässä

Klarna hoitaa laskutuksemme. Klarnan puhelinnumero on 09-425 99 771. Voit myös ottaa Klarnaan yhteyttä heidän verkkosivullaan.

6. Haluaisin, että tilaukseni toimitetaan työpaikalleni. Kuinka toimin?

Jos valitset maksutavaksi Paypalin tai luottokorttimaksun, voit valita toimitusosoitteeksi työpaikkasi osoitteen. Valitessasi Klarnan, voidaan tilaus toimittaa vain väestökirjanpidon mukaiseen osoitteeseesi.

7. Voiko tilauksen laskun ohjata toiselle henkilölle, esimerkiksi edunvalvojalle?

Klarna on tarkoitettu vain yksityishenkilöille. Kun maksat tilauksen Klarna-laskulla voidaan tilaus toimittaa vain laskun saajan väestökirjanpidon mukaiseen kotiosoitteeseen. Siksi laskun ohjaaminen esimerkiksi edunvalvojalle ei ole mahdollista.

8. Yritin tehdä tilauksen, mutta haluamaani tuotetta ei pysty tilaamaan. Mitä minun tulisi tehdä?

Toisinaan tuotteet pääsevät väliaikaisesti loppumaan ennenkuin saamme täydennystä varastoon. Ota meihin yhteyttä, jos haluat tietää, onko tuotetta tulossa meille lisää. Lähetä sähköpostia osoitteeseen: info@mediconline.fi.

9. Miksi kannattaa tehdä ostoksia juuri MedicOnlinessa?

• Asiantunteva asiakaspalvelu. Onko sinulla kysyttävää oikean koon valinnasta, kompressioluokista tai siitä, mikä sukkamalli sinun tulisi valita? Meiltä voit aina kysyä neuvoa ennen tilauksen tekemistä. Lähetä vain sähköpostia osoitteeseen info@mediconline.fi niin vastaamme niin pian kuin pystymme!
• Palautusoikeus. Meillä on 14 päivän avoin kauppa avaamattomille tuotepakkauksille.
• Edulliset toimituskulut. MedicOnlinessa toimituskulut ovat kirjelähetykselle 3,90€.
• Nopea toimitus. Lähetämme kaikki arkipäivisin ennen klo 13 tehdyt tilaukset jo samana päivänä. 
• Turvallinen ostaminen. Ruotsalainen Trygg E-Handel on sertifioinut verkkokauppamme turvalliseksi verkkokaupaksi. Trygg E-Handel luotu, jotta sinä kuluttajana voisit tuntea nettiostoksilla käymisen turvalliseksi.

9. Mitä etuja saan tilaamalla uutiskirjeenne tai seuraamalla sivuanne Facebookissa?

Meillä on säännöllisiä erikoistarjouksia, joista haluamme luonnollisestikin kertoa sinulle. Jos tilaat uutiskirjeemme ja/tai seuraat meitä Facebookissa, jaamme säännöllisesti esimerkiksi alennuskoodeja, joilla voit saada alennusta ostoksistasi verkkokaupassamme. Uutiskirjettä ja Facebookia seuraamalla saat myös tietoa uusista tuotteistamme ja neuvoja tukisukkiin ja muihin jalkojenhoitotuotteisiin liittyen.

10. Minulla on kysymys, kuinka voin ottaa teihin yhteyttä?

Jos sinulla on kysyttävää tuotteistamme tai tilauksen tekemisestä, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@mediconline.fi. Suomenkielinen asiakaspalvelumme vastaa kysymyksiin arkipäivisin 24 tunnin sisällä!