Ostoehdot

Jos sinulla on kysymyksiä koskien ostoehtojamme, saat helpoiten yhteyden meihin sähköpostitse info@mediconline.fi.

1. Osto

Ostosopimus astuu voimaan, kun MedicOnline on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus lähetetään viimeistään 24 tunnin kuluttua siitä, kun tilaus on tavoittanut MedicOnlinen. Jos toimitusaika muuttuu, asiakkaalle ilmoitetaan siitä pikimmiten. Asiakkaalla on aina oikeus perua kauppa maksutta ennen kuin tuote on lähetetty. MedicOnlinella on omistusoikeus ja takaisinperimisoikeus tuotteille, kunnes asiakas on maksanut koko summan. Jotta voit ostaa MedicOnlinesta sinun tulee olla täyttänyt 18 vuotta ja MedicOnlinen on pystyttävä vahvistamaan asunto-osoitteesi.

2. Hinta

Voimassaoleva hinta on hinta, joka on ilmoitettu verkkokaupassa. Hinta sisältää arvonlisäveron EU:n sisäisille tilauksille. MedicOnline pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Jos hinta muuttuu, on asiakkaalla oikeus perua kauppa maksutta.

3. Rahti

Tilaukseen lisätään toimituskulut. Suomessa toimituskulut ovat 3,90 €. 

4. Maksuvaihtoehdot/maksuehdot

4.1 Lasku

Käytämme Klarna Checkout laskutusjärjestelmää. Jotta voit maksaa laskulla, on sinun asuttava Suomessa ja sinulla on oltava suomalainen henkilötunnus. Tilaus voidaan toimittaa ainoastaan väestökirjanpidon mukaiseen osoitteeseen. Klarna tarkistaa luottotiedot kaikilta, jotka haluavat maksaa laskulla. Lue lisää Klarnasta suomeksi sivulta http://klarna.com/fi.

Lasku lähetetään sinulle sähköpostitse. Laskulle on 14 päivän maksuaika. Muistutuslaskuun lisätään muistutusmaksu, sekä korkolain mukainen viivästymiskorko.

4.2 Kortilla maksaminen

Käytämme DIBSin maksupalvelua. Sen kautta voimme taata turvalliset ja suojatut maksut. Lue lisää kohdasta 14 ja tästä: http://www.dibs.se/.

4.3 PayPal

Sinulla on mahdollisuus maksaa tilauksesi PayPalin kautta. Lue lisää osoiteesta: https://www.paypal.com.

4.4 Lasku Svean kautta

Sinulla on mahdollisuus maksaa tilauksesi Svean kautta. Svea tarjoaa sinulle helpon ja turvallisen tavan maksaa ostoksesi laskulla. Valitessasi maksutavaksi Svean laskun saat aina vähintään 14 päivää maksuaikaa. Viivästyskorko on korkolain mukainen laillinen viivästyskorko eli 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa. Huomioithan myös, että ostajan tulee olla vähintään 21- vuotias.

Avoimet laskusi näet Omat sivut -palvelusta.

Svean laskun käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan
suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n
kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen
luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja
vastaan ottamalla yhteyttä Svean asiakaspalveluun.
Laskun maksaminen pienemmissä erissä
Ostoluotto on kertaluotto, jolla voit jakaa laskusi sinulle sopiviin kuukausieriin. Mikäli haluat maksaa
laskusi pienemmissä erissä, sinun tulee tutustua laskun yhteydessä saamiisi ostoluoton ehtoihin ja
hyväksyä ne allekirjoituksellasi. Tämän jälkeen voit maksaa vähintään laskulla ilmoitetun minimierän.
Voit maksaa ostoluoton milloin tahansa kokonaan pois ilman lisäkuluja käyttämättömältä luottoajalta.
Voit tutustua luoton ehtoihin täältä: Ostoluoton yleiset ehdot ja Vakiomuotoiset eurooppalaiset
kuluttajaluottotiedot. 

Erämaksu
Svea Erämaksu on kertaluotto, jolla voit valita haluamasi maksuajan kaupassa tarjotuista
vaihtoehdoista. Huomioithan, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.
Avoimet luottosi näet Omat sivut -palvelusta.
Voit tutustua luoton ehtoihin täältä: Erämaksuluoton yleiset ehdot ja Vakiomuotoiset eurooppalaiset
kuluttajaluottotiedot
Svean Erämaksun käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan
suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n
kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen
luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea 

Korttimaksu
Kortilla maksat EU:ssa voimassa olevien verkkomaksuja koskevien sääntöjen mukaisesti, Svean PCIDSS-sertifioitua korttimaksuratkaisun kautta.
Hyväksytyt kortit ovat Visa ja MasterCard. Rahat veloitetaan tililtäsi heti, kun olet tehnyt
maksusuorituksen.
Kaikki maksutapahtumat lähetetään turvallisesti salatun SSL:n (Secure Sockets Layer) kautta.
Korttinumeroita ei tallenneta. Svea käyttää 3D Securea - uusinta luottokorttimaksujen
suojaustekniikkaa verkossa. Se on Visa ja Mastercardin kehittämä standardi, jonka tarkoituksena on
lisätä verkkomaksamisen turvallisuutta kuluttajalle.

Verkkopankkimaksu
Verkkopankkimaksut suoritetaan yhteistyössä Trustlyn kanssa. Trustly tukee luotettavasti suomalaisia
pankkeja eikä aiheuta lisäkuluja. Maksun yhteydessä olet automaattisesti yhteydessä omaan
verkkopankkiisi, jonne kirjauduttuasi pääset hyväksymään maksutapahtuman. Tilauksen summa
veloitetaan suoraan tililtäsi, kun olet hyväksynyt tapahtuman.

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu
Mikäli sinulla on kysymyksiä maksamiseen tai laskutukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä 
Svean asiakaspalveluun +358 9 4242 3330. Svea noudattaa toiminnassaan tietosuojalakia.

Svea Bank AB (publ), filial i Finland (3237195-7)
Mechelininkatu 1a
00180 Helsinki 
www.svea.com

5. Toimitus

Tuotteet, jotka löytyvät varastosta, lähetetään saman päivän aikana, jos tilaus tehdään ennen klo 13 Suomen aikaa. Viikonloppuna ja juhlapyhinä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Siinä tapauksessa että tuote pitää tilata toimittajalta, voi toimitusaika venyä yli 4 viikkoon. Jos tuote loppuu varastosta ennen kuin olemme ehtineet päivittää tiedon tuotteen loppumisesta kotisivullemme, ilmoitamme asiakkaalle sähköpostitse arvioidun toimitusajan. Asiakkaalla on aina oikeus perua kauppa maksutta, jos tuote on loppunut varastosta.

6. Toimituksen myöhästyminen

Joskus tapahtuu myöhästymisiä toimituksessa meistä riippumattomista syistä, esim. jos tuotetoimittaja ei pysty täyttämään toimitusvelvollisuuttaan meille. Jos näin tapahtuu, ei MedicOnline ole korvausvelvollinen aiheutuneesta vahingosta, jonka myöhästyminen on aiheuttanut asiakkaalle. Ilmoitamme aina asiakkaalle, jos tiedämme että toimitusaika tulee pitkittymään. Sinulla on aina asiakkaana oikeus perua kauppa maksutta, jos toimitus myöhästyy.

7. Toimitusriski

MedicOnline on vastuussa tuotteen toimituksesta asiakkaalle. Asiakas ja kuljetusyritys on vastuussa mahdollisesta tuotteen palautuslähetyksestä.

8. Vahingoittuneet tuotteet

Vastaanottaessasi tilaamasi tuotteet on tärkeää, että tarkistat etteivät ne ole vahingoittuneet. Jonkun tuotteen ollessa vahingoittunut tai vääränlainen ota meihin heti yhteyttä sähköpostitse info@mediconline.fi.

9. Palautus- ja vaihto-oikeus

Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on asiakkaana 14 päivän peruutusoikeus tilauksellesi. Se tarkoittaa, että neljäntoista (14) päivän ajan siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteet, voit perua kaupan ilman erityistä syytä, kunhan kykenet palauttamaan tuotteen alkuperäispakkauksessaan ja myyntikuntoisena. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja mahdollisten etikettien on oltava jäljellä tuotteessa kuten vastaanotettaessa – muutoin palautusta ei voida hyväksyä.

MedicOnlinen asiakkaana sinulla on myös 30 päivän vaihto-oikeus käyttämättömille tuotteille. 30 päivää lasketaan alkavaksi siitä päivästä, jona olet tehnyt tilauksen. Vaihto-oikeuden voimassaollessa voit vaihtaa tuotteen vastaavanlaiseen tuotteeseen kuin alun perin tilaamasi. Myös vaihto-oikeuden nojalla palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan, jotta vaihto voidaan hyväksyä.

Asiakas vastaa itse palautuksen palautuspostikuluista, vaihdon yhteydessä kauppamme vastaa palautuspostikuluista tiettyyn hintaan saakka.

10. Reklamaatiot

Jos haluat tehdä reklamaation viallisesta tai väärästä tuotteesta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse lisäohjeita varten. Ilmoita aina meille sähköpostitse info@mediconline.fi ennen kuin palautat tuotteen ja liitä kopio laskusta/kuitista mukaan. 

Mahdollisen ristiriidan sattuessa seuraamme aina ARN:in suosituksia. Lisätietoja: http://www.arn.se/.

11. Takaisinmaksu

Palautuksen takaisinmaksu tapahtuu saman palvelun kautta, kuin mitä käyttäen tilaus on maksettu (Klarna, DIBS, PayPal). Takaisinmaksu tapahtuu mahdollisimman pian siitä kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen ja tarvittaessa saaneet tietoomme asiakkaan tilitiedot, kuitenkin aina viimeistään 30 päivän kuluttua palautuksen hyväksymisestä. 

12. Oikeudenpidätykset

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka voivat aiheutua tuotetoimittajien suurista hinnanmuutoksista, kirjoitusvirheistä tai muista meistä riippumattomista syistä. Lue lisää ennakoimattomista tilanteista kohdasta Force Majeur.

Pidätämme myös oikeuden virheellisiin teksteihin internetsivuillamme. Meillä ei ole lääkealan koulutusta, ja vaikka pyrimme pitämään tiedot sivuillamme mahdollisimman oikeellisina, voi teksteissä esiintyä virheellistä, vajavaista tai harhaanjohtavaa tietoa. Emme siis ota vastuuta vahingoista jotka jollain tapaa aiheutuvat sivustollamme esitetyistä tiedoista tai tuotteiden yleisestä tai vääränlaisesta käytöstä.

13. Henkilötietojen suojaus

Tilauksen ja rekisteröitymisen yhteydessä hyväksyt, että me säilytämme ja käytämme tietojasi toiminnassamme, jotta voimme täyttää palvelutasoa, jota meiltä odotat. Henkilötietolain (PUL) mukaan sinulla on oikeus saada tietää minkälaiset tiedot meillä on sinusta rekisterissämme. Kokiessasi tiedot vääriksi tai merkityksettömiksi voit pyytää oikaisua tai tietojen poistamista asiakasrekisteristä. Ota siinä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme (mielellään sähköpostitse info@mediconline.fi). Me takaamme, ettemme myy tai luovuta henkilötietoja eteenpäin.

14. Maksuvaihtoehtomme

Pankki- ja luottokortti: käytämme DIBS:in maksupalvelua. DIBS täyttää PCI DSS vaatimukset. Lisäksi käytämme SSL-sertifikaattia. Lue tästä lisää turvallisuudesta. 

15. Noutamatta jätetty paketti

Jos pakettisi toimitetaan noutopisteeseen, saat saapumisilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestillä. Asiakkaana olet vastuussa siitä, että antamasi matkapuhelinnumero, toimitusosoite ja sähköpostiosoite ovat oikein.

Mikäli et nouda pakettiasi määräajan kuluessa ja se palautuu meille, veloitamme 25 euron maksun, joka kattaa toimituskulut noutopisteeseen, palautusrahdin sekä palautuksen käsittelystä aiheutuvat kustannukset.

Jos tilauksesi arvo on alle 25 euroa, veloitamme noutamatta jätetystä paketista tilauksen koko arvon.

Huom! Asiakas on itse vastuussa oikeiden osoite- ja yhteystietojen antamisesta tilauksen yhteydessä.

Force Majeur

Osaltamme solmittuihin sopimuksiin vaikuttavat sodat, luonnonmullistukset, työtaistelut, viranomaisten päätökset ja muut verrattavissa olevat tapahtumat, jotka eivät ole meidän hallinnassamme, joita ei ole voitu ennakoida, ja jotka aiheuttavat sen ettemme voi täyttää mainittuja sopimuksia / lupauksia, ovat perustana sille että vapaudemme velvoitteistamme täyttää mainitut sopimukset.